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特别策划

嘉宾大学吴婷:智慧大交换时代开启 | WIN全球管理者论坛

2020年4月20日是嘉宾大学四周岁的生日,为了迎接自己与时代的新的征程,嘉宾大学在线上举办了首届「WIN・全球管理者论坛」。本次论坛邀请到十多位全球知名企业创始人、管理者、商学院教授,从领导力、组织力、运营力、品牌力、创新力、数字力六个层面,分享了实用的见解。

嘉宾大学创办人吴婷发表了精彩演讲。她认为创业者时代已去,管理者时代已来。新时代有四个特征,我们必须关注。同时,她也给出了三个迎接新时代的主张。

以下为演讲实录:

各位我的老师和挚友,各位嘉宾大学的校友,来自全球的管理者们,大家下午好。我是嘉宾大学的创办人吴婷。今天是嘉宾大学四周岁的生日,这个生日所在的时期不同以往,我们选择以线上论坛的方式和大家交流,虽然不能面对面,但互动是更方便的。相信今天每一位嘉宾的授课分享,都能让正在观看直播的你有所收获。让我们一起,在这个数字世界里,正式开启今天的论坛。

66年前,1954年,彼得·德鲁克写了一本书《管理实践》,把管理开创为一个学科,并逐渐由后继的管理大师们上升为一门艺术。开篇,我想致敬所有给予我们营养的大师们。”现代管理学之父“彼得德鲁克,“世界第一管理咨询大师”拉姆·查兰、“创新管理之父”克里斯坦森、“全球顶级战略大师”罗兰·贝格、“现代营销学之父”菲利普·科特勒等都从不同的维度,为管理学的发展奠定了深厚的理论基础;同时,在不同的时期,世界上也涌现出很多优秀的管理实践家,比如“经营之圣“稻盛和夫、”“全球第一CEO”杰克·韦尔奇、“中国最具影响力商界领袖”任正非等。

致敬经典,能让我们更好地活在当下,洞察未来。

我们这个时代的企业管理者是幸福的。除了拥有过往的大量经典案例和理论,更有锐不可当的企业家在谱写时代的全新经营管理思路,还有当今灯塔一般的优秀的学者来洞察和总结规律。我们能带着前人的经验轻松舞蹈,也能为后人铺设更好的路。所以在组织这场论坛的时候,我非常激动。我想,这个生日不平凡,我们今日所思,都将推动时代进步,我们今日所述,都将成为重要历史。

过去10年,是创业和发展的黄金10年,小米、美团、快手、今日头条、滴滴在这10年间成立、兴起,迅速成长为令人瞩目的明星公司。这10年,是为“创业者时代”。

2018年起,资本开始渐渐退潮,“资本寒冬”成为一整年的论调。2019年,中美贸易战打响,寒冬没有离去,创业更加艰难。国民老公的熊猫直播倒闭,罗永浩的锤子手机和坚果品牌转让,韦博英语轰然倒下。热热闹闹的投融资也呈现出断崖式下跌,有数据显示,2019年投资事件8215起,同比下降34%,投资总额同比下降21%。

我们以为事态会渐渐地恶化,我们需要慢慢长大。没想到2020开年一场黑天鹅,给我们带来了冲浪式的洗礼。国家统计局初步核算,一季度GDP同比下降了6.8%,CPI同比下降1.8%。

疫情让很多公司一夜白头,也有很多一命呜呼,当然也有一些幸运儿一夜长大。疫情把人们困在家里,在线办公、远程教育、直播带货的地位被捧到高光之下,云办公、云管理、云营业,变成了我们的生活方式。

今天,几乎所有的企业都在积极自救,降本增效、关门思考,“活下来”和“想通透”成为我们的日常。你不得不承认,PPT融资、砸钱投广告、时运滚滚的“创业者时代”已成为历史,踏踏实实的经营管理成为主旋律。“管理者时代”已来。

疫情期间,我的第一个担心,不是线下教育的学费收不上了,因为迟早还是要招生开学的;而是,皮之不存、毛将焉附。如果我不立即去帮助校友和企业家做点续命的事情,我自己肯定也活不好。所以,校友们怎么样了?企业家们需要什么实实在在的帮助?我们的产品能满足市场需要吗?

我们第一时间联系了所有校友,帮很多同学牵线搭桥;我们是第一个联合十大VCPE机构给企业投钱的平台,也是二月初最早一批发起线上直播公益课程的组织。我们每天都在讨论,企业们现在需要怎样的课程,我们四十人团队都扑在了线上视频案例产品的开发,更夜以继日地研发出了50集的婷姐案例宝典,希望直接提升管理者们的实操技能,集集有交付,用户每一分钟都不会虚度。

准时的列车不会迁就姗姗来迟的旅客,时代的巨轮不会等待虚度年华的浪子。这期间我也在不断思考,若“管理者时代”已来,那么它不同于以往的特征是什么?我们又该如何去拥抱变化?

从“股东至上”到“用户至上”

管理者时代的第一个特征是:从“股东至上”到“用户至上”。

不知你是否问过自己,我们的公司到底为谁的利益而存在?

回溯公司制度的历史,1917年,密歇根州高等法院就在一个案件受理时提出“一个商业公司设立和运行的主要目的是为股东创造利润。”随后,股东利益最大化,被美国各州法院所普遍接受,成为美国公司的一个基础法则。

1970年,著名经济学家 米尔顿·弗里德曼 在《纽约时报》发表文章指出,在私有产权和自由市场体系中,企业只有一种社会责任,那就是利用其资源,尽可能多地为股东赚取利润。

曾经有个故事说,IBM的CEO塞缪尔 承诺以700亿美元回馈股东,但一名股东仍然表示不满足。塞缪尔敢怒不敢言,忍气吞声地问:“那你觉得多少才算够?”当然,股东利益至上,是创业者在黄金时代,一切进步的源动力。没有资本,就没有产业的催生和兴盛。

但今天,时代悄然在发生变化。2019年8月,美国企业家商业圆桌会议BRT发表声明,第一次明确把“股东至上”的价值观下拉两个位置,排在第三,用户则由第三上升到第一。

去年,互联网界最大的新闻,莫过于马云宣布正式退休,但是他践行“客户第一,员工第二、股东第三”的价值观写进了“新六脉神剑”,排在六大价值观之首。

你企业最强大的竞争对手是谁?过去是友商,今天,你的竞争对手是“瞬息万变的顾客需求”。谁能捕捉需求,谁就是赢家;谁反应迟钝,谁就与时代失之交臂。7-11虽然是古老的品牌,但店里总能出现最网红的货品,因为他们为了准确把握顾客需求,每天都在用“假设验证”的方法做运营管理。数字化时代来临之前,他们就已经开始了用户画像的描摹。他不成功,谁成功呢?

从“资本为王”到“现金为王”

管理者时代第二个特征是,我们正在从“资本为王”的时代,迈入“现金为王”的时代。上一个10年,“资本”和“流量”是时代最大的标签,而今天,“自由现金流”和氧气一样珍贵。

这一点,我相信诸位企业家感触极深。

上一个十年里,创业公司以流量算估值、以估值排座次。太多超级赛道在涌现,大文娱、自媒体、共享经济、ARVR、人工智能、区块链……。

多少公司在时代的聚光灯下,初创、成长、成为行业巨头;又有多少公司在“烧钱”大战中死于非命。

一场疫情,指数级加速了烧钱公司的死亡率,资本的大规模实验,结束了。飓风之下,每个人都危若累卵,这个春天,成为时代的分水岭。巴菲特曾说过:“现金是氧气,99%的时间你不会注意它,直到它没有了。”

今天凌晨,我在朋友圈里感慨公司四周岁:换过去的心态我会不满足,都四年了发展不够快啊;今天我开始觉得,好好地活了四年真不错啊。

这不是我降低了对自己的预期,而是我在更加理性地看待商业的本质:踏踏实实做出你独一无二的价值,用价值换票子,用票子续命,这链条才是王炸。

从“品效生存”到“IP化生存”

管理者时代第三个特征,企业正逐渐从“品效生存”向“IP化生存”过度。

过去,伴随着移动互联网流量红利,企业一边追逐着品牌影响力的打造,一边期望着效果的转化,一边是长效的品牌影响力,一边是快速的销售转化,缺一不可,于是品效合一的出现,成为历史的必然规律。

简单回顾一下,2013年,微博微信普及,我们做“扁平化传播”;2014年,流量红利爆发,我们做“病毒传播”;2015年,我们说“内容营销”;2017年,我们提“体验营销“而去年2019,最热的词是“私域流量”。

巨多的投放推广,巨额的砸钱补贴,成为带来品牌和效果双丰收的唯二出路。

在经营管理者时代里,砸钱不现实。但我们依然有办法用最少的预算撬动最大的影响力与转化,这个支点就是IP。IP化生存,将成为所有企业的必修课。基于此,嘉宾大学也是拥抱变化,开发出了IP化生存训练营,愿祝大家一臂之力,用10万块钱学费,赚出至少300万的品牌与运营费用。

企业践行IP化生存,意味着一切公司皆内容公司,一切触达皆人格转化,意味着品牌由精神象征变成性格赋予。最终,企业成为用户的精神与物质双重追求,用户从购买从需要变为追求所爱。

从“公司业务大而全”到“最强产品小而精”

管理者时代的第4个特征和变化是,从公司业务大而全,向最强产品小而精的转变。

在上一个10年,我们常常看到一个现象:

大而不倒。行业巨头想要与竞争对手保持抗衡,就要让自己业务多元,产品线丰富,不断扩张,频频收购,烧钱补贴。大到乐视、海航、瑞幸……很多这个时代的企业,莫不是如此想法。

在管理者的时代,子弹有限,且必须赢,小而精的最强产品,是我们决胜的法宝。最强产品,能让你的顾客毫不犹豫舍弃竞争对手,选择你的产品。这是小公司才会采取的理念吗?你错了。

我们熟知的优衣库,出生在日本经济低迷的时代,依靠物美价廉的基本款休闲服装,打造奢侈品品质、平民价格,始终保持高速发展20多年,成为享誉全球的知名品牌。

人人都知道苹果曾一度陷入低谷,乔布斯回归后的第一件事,就是砍掉了90%的产品线。当时,乔布斯在产品会上听完大家的讨论,拿起记号笔,走到白板前面,画了一横一竖两道线,画出四个象限,他在横向上写出“台式”和“便携”,在纵向上写出“消费级”和“专业级”,然后他说“虽然我们是一个一万名出色员工的伟大公司,但如果我们经历过于分散,是做不出好产品的。苹果的工作,就是做四个伟大的好产品,这里面一个象限一个。”当时全场雅雀无声,再后来的故事我们大家就都知道了。

站在新时代的起点上,我们不妨问问自己,我是否能打造得出来一款小而精的最强产品呢?如果未必,那请努力。

以上就是我的思考,在新的经营管理者时代的四个特征和转变。从股东至上变为用户至上,从资本为王变为现金为王,从品效生存变为IP化生存,从公司业务大而全到最强产品小而精。这四个特征下,我有三个主张给到大家。

第一个主张,生存即是正义,应变能力是生存的不二法门。

在未来很长的时间里,生存就是正义。疫情带来的影响不止是短期的现金流问题,更会加剧VC行业的洗牌,强者越强,弱者淘汰。

嘉宾派日本课程中,索尼前任董事长出井伸之告诉我,“我在1994年感受到了美国互联网的发展,就跟索尼内部打报告说,如果索尼不进行变化的话,公司可能就不行了。互联网是落到地球的一颗巨大的陨石,陨石掉落下来,恐龙灭绝,然后新的哺乳动物统治世界。”

陨石也好,黑天鹅也罢,我们不知道明天砸到我们头上的是什么,作为企业管理者,应变、求变、处理复杂状况的能力,是我们经营管理者最重要的“基础竞争力”,没有之一。

彼得德鲁克说:经营者要时刻检视自己的经营假设,有没有随着环境的改变而动。苏世民《我的经验与教训》最优秀的高管不是天生的,而是后天磨砺的结果。他们好学不倦,永无止境。要善于研究你生活中取得巨大成功的人和组织,他们能够提供关于如何在现实世界获得成功的教程,可以帮助你进行自我提升。

疫情期间我把嘉宾大学的使命改为“帮助企业渡过难关“,今天,我们要帮助企业提高生存能力。我们独一无二的方法,就是搜刮各种成功的失败的案例,交付各种有用的方法,给出经典的模型理论。

第二个主张,我看到,智慧大交换的纪元正式开启,我们要珍惜这个时代的能量。

数字技术的发展,让一切的信息交换成为稀松平常;疫情的到来,倒逼我们在线上求生求学。无论是K12教育还是企业办公,无论是商学院授课还是小视频与直播的传播,大量的云交流在上演,大量的智慧的输入和输出在发生。

早在15年前我的博客枕江居的封面就写下了:全世界都在直播;今天博客没有了,我更新一层的感受是:人人都是一所学校,人人又都是stay hungry stay foolish的学生。这样的情形一旦开始,就不会停下。因为线上的智慧交换效率太高了,我们有更多的时间和选择,让我们的人生变得更好。

基于这种趋势,新的商业模式会被催生,也有大量同质化的企业会被淘汰。

第三个主张,也是警醒,在管理者时代,我们每个个体、组织,都需要随时随地进行自我的价值审视。

我们要审视企业的商业模式,疫情把企业的问题全方位的暴露给了我们,如何正视问题、破釜沉舟?

我们要审视企业的现金流管理,企业的现金储备够不够?有没有足够高的生产效率?有没有最大程度降本增效?

我们要审视企业的核心资源和能力,有没有利出一孔?我们要把有限的子弹打到何处?

苏格拉底曾说过:未经审视的人生是不值得过的。

今天是嘉宾大学四岁生日,这两个月我也高密度地自我审视着。我们也随时调整组织、最大程度根据用户的需要做产品,我们也有很多进步的空间。我们发起全球管理者论坛,以“赢“为关键词,把实践家和学术大牛请到一起交换智慧,就是期望与时代同频,帮每一个你们成为更好的自己。也是帮助嘉宾自己成就更好的自己。

感谢本次论坛特约合作伙伴【首汽约车】和【辣莊】的大力支持。

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