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防止CEO倦怠没那么贵

凯拉韦:帮助CEO减轻压力,不需要10万美元的抗倦怠计划,而需要改变CEO的工作分配,分散他们的职责。

很少有比在大公司当首席执行官更没劲的工作了。压力大得喘不过气。还得强忍孤独。见不着孩子。花大量时间在3.6万英尺高的加压舱里呼吸污浊的空气。到头来还常常一败涂地、颜面尽失。

强生(Johnson & Johnson)的人类绩效研究所(Human Performance Institute)花了30多年时间研究运动员和其他狂热分子的行为,提出了一个可以掌控工作的方案:一套价值10万美元的抗倦怠计划。CEO们要在梅奥诊所(Mayo clinic)待上几天,这几天里他们的五脏六腑会挨个接受刺激和X光检查。接着会有三位专家——一名营养师、一名生理学家和一名教练——介入,在接下来的9个月,这三位专业人士会到CEO们的府上做家访、翻看他们的冰箱,然后告诉他们吃什么、做多少运动以及怎么改变性格。或者,就像强生公司网站上说的那样:“基于对您身体、精神和情绪的全面分析,我们的高级教练团队会为您量身打造专属于您的行动方案。”

我深信强生的“高级行政领导”(Premier Executive Leadership ™)计划会非常抢手。我以前读到过,有4成CEO在上任后的18个月内辞职或者被炒鱿鱼。高管们的工作倦怠不仅对个人来说很糟糕,对企业的股东们也是一样。思略特(Strategy&)的研究显示,全球规模最大的一些公司的CEO辞职会使公司价值损失18亿美元。这么看来,一份10万美元的保单似乎很划算。

可是“高级行政领导”计划并不解决任何问题,而只是加剧了问题本身。我们对某些人提出不合理的要求,让他们承受着非人的压力。他们经常因此崩溃。然后我们非但不想办法帮他们减轻压力,反而告诉他们一切都会好起来,只要他们少食多餐、多做运动、转变行为方式,再从本就已经很紧张的日程中腾出时间应付三个江湖郎中。

这不仅很消极,还很有害。我们传达给那些心力交瘁的高管们的,是这样一种信息:没有足够的韧性是他们的错,而韧性正是企业界最欣赏、最流行的美德。同时,我们也在蒙骗企业,使他们认为韧性是可以买来的。只要这个计划是“全面的”、“量身打造的”,一名CEO就能从一个脆弱的人变成一位超级英雄。

有一个更好的、效果更显著也更实惠的办法。与其试图帮现任CEO硬撑,不如转变一下工作分配。做CEO很烦的原因有四个。首先,人们觉得你大权在握,但其实不是。一切组织都存在运转障碍,即便你明白自己想干什么,也没法实际执行。其次,一切问题都得由你负责,即使跟你一点关系都没有。还有,当CEO真的很孤独。没人跟你说真心话,你也不能对别人掏心掏肺。最后,你要在地球上最压抑的两个地方度日——会议室和飞机上。

缓解压力最好的办法就是分散责任。意思就是让其他高层一块操心——董事长、副手和其他三、四个重要人物。接着就是少干点活。CEO真得为了一个会议发言飞半个地球吗?通常都不是。大部分会都没必要开。

但最重要的事情——没有哪家企业能单独完成——就是改变对某一个人能力的预期。关于CEO有多重要,学者们已经辩论了70年,而大多数研究的结论都说他们并没有多重要。

如果期望值低点儿,压力也会少些。而且,那些理应更胜任这一工作、友善又谦卑的人(而不是被体系逼成的自恋狂)也许会更有兴趣应聘这一职位。最近一项研究显示老板办公室出产的疯子跟监狱一样多。

根据这种工作分配——分散职权,以及减少上《时代周刊》杂志(Time)封面的几率——或许会出现两个令人满意的结果,而在自由市场中两者从来难以同时实现。CEO应聘者的标准将会提高。而付给他们的薪酬反而会降低。

译者/偲言

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