登录×
电子邮件/用户名
密码
记住我
社交媒体

“助推”的黑暗法则

哈福德:“助推”理论认为要鼓励一种正确的行为,就要让它变得容易。而现实中,我们让造谣变得容易,让辨别真假变得困难。

如果你想要人们做正确的事情,那就把做这件事变得容易。这是对卡斯•桑斯坦(Cass Sunstein)和理查德•塞勒(Richard Thaler)合著的《助推》(Nudge)最简单的总结。我们都会犯错,因此善意的政策制定者需要确保,最容易走的路径通向一个好的目的地。这是一个简单但很重要的想法,并且理所应当地具有影响力:桑斯坦成为巴拉克•奥巴马(Barack Obama)总统的高级顾问,而塞勒则是今年的诺贝尔经济学奖得主。

为政策绞尽脑汁的人一直在助推人们签署器官捐献协议,提高养老金缴款——甚至通过把房屋隔热与阁楼清理服务结合在一起推动人们给房屋加装隔热材料。我们要做的就是让人们能够容易地做正确的事情。

但如果你想让人们做错误的事情呢?答案是:让做错误的事情变得容易;或者让做正确的事情变得困难。塞勒和桑斯坦很清楚恶意助推的风险,并且一直在寻找合适的词来描述这种行为。塞勒喜欢“搅烂”(sludge)这个词——用模糊不清的语言或者程序无意或者有意鼓励惰性。他说,选民身份登记法就是“搅烂”的一个很好的例子,这是蓄意软性剥夺公民选举权的行为。同时,桑斯坦还写了一本主题为“影响力伦理”的书。

就如我们开始意识到的,弗拉基米尔•普京(Vladimir Putin)也很清楚这种行为科学带来的机会。关于俄罗斯当局热切招募年轻的心理学家和行为经济学家的传闻正在流传。我没有证据,但对俄罗斯政府而言做这样的事情似乎很合理。我敢打赌,他们之中并不是每个人都在研究如何清理阁楼。

美国参议院情报委员会(Senate intelligence committee)主席理查德•伯尔(Richard Burr)表示,Facebook上的俄罗斯钓鱼账号在2016年5月成功在休斯顿组织了一场抗议活动和一场反抗议活动。美国人的确愿意走上街头彼此对峙,但如果你想让这种事发生得更频繁点,就把做这件事变得容易。

其他的一些“模因”(meme)、政治广告和煽动性账号——无论是左翼和右翼的——后来都被确认来自俄罗斯。社交媒体网络在不知情地情况下卖给它们出场时间;新闻网站引用了它们;人们分享了它们,或者努力驳斥它们。用“助推”这个词形容这种现象不合适,“搅烂”也不合适。“怨恨”(grudge)这个词怎么样?

使用怨恨理论来操纵舆论的并非只有俄罗斯。3名社会科学家加里•金(Gary King)、珍妮弗•潘(Jennifer Pan)和玛格丽特•罗伯茨(Margaret Roberts)最近设法渗透了中国的水军网络,所谓的水军是被雇佣在中国社交媒体上发送正面消息的人。(他们也被戏称为“五毛党”。)和俄罗斯喷子不同,他们的目的是避免参与“任何形式的辩论或者争论……他们似乎完全避免一切争议性问题”。相反,5毛党的策略是不断地改变主题,讨论天气、运动等任何其他事情,尤其是在政治敏感时期。如果你希望潜在的抗议者转而进行愉快的闲聊,那就让这件事变得容易。

正如好的工具也可以用于邪恶的目的,一些并不光明正大的手段也可以用来完成高尚的工作。比如,为什么不通过给卖家差评来扰乱违禁药物的在线市场呢?社会科学家斯科特•达克斯伯里(Scott Duxbury)和达娜•海尼(Dana Haynie)研究表明,因为在非法市场,人们依赖于用户评论,所以执法人员可以通过假差评来打击这些市场,从而破坏信任。

相关文章

相关话题

FT中文网客户端
点击或扫描下载
FT中文网微信
扫描关注
FT中文网全球财经精粹,中英对照
设置字号×
最小
较小
默认
较大
最大
分享×