说起温布尔登——世界上最古老的网球赛事，金色的挑战者杯和玫瑰露水盘、纯正高贵的白色球衣，这些标志一百年来都没有改变。然而很少有人知道，这个百年竞技场上，全球最先进的科技技术正在和选手们同台亮相。2008年，温布尔登引入了SlamTracker平台，网球迷和场内外观众不仅可以实时把握比赛的进程和重要比分，还能够对比比赛制胜关键、回顾球员历史表现。SlamTracker 正是一个融合了大数据分析技术的一个实时获取及分析的平台，可以借用科技技术让观众更好地互动于体育赛事中。
大数据分析改变体育
对于温布尔登而言，SlamTracker利用数据和预测分析技术赋予网球比赛新的洞察和生机。精彩比赛的背后，是对于过去8年大满贯赛的资料，多达4100万条的数据的统计分析。通过大数据分析预测出每一个球员需要达到什么技术指标，包括接发球点胜率、每盘破发成功率、网前得分率等，大大提高了赢球率和观赛体验。比赛进行间，球员在场上的表现会和这些指标交叉比对，例如，点入男单冠亚军费德勒对莫瑞之战，便可看到一发进球数、ACE球数、上网得分率等数据，增加比赛的可看性，也可加深球迷对网球运动的了解。对球员和教练而言，SlamTracker则有助于他们在赛前进行有针对性的部署，以及在赛后分析胜负的原因。
放眼更为广阔的体育赛场，大数据分析无疑是当下最为热门的议题，业界早已发出“大数据 大赛事”的呼声。大数据分析概念在以高利润、高风险、运营不确定性高的职业运动中相当普及，一些职业球队已经开始采用先进的分析软件辅助决策。最有名的就是NBA的迈阿密热火队（Miami Heat）总教头Erik Spoelstra，他利用统计分析软件拟定战术和排出上场球员的名单；俄克拉荷马雷霆队（Oklahoma City Thunder）则靠分析数据选拔新球员。
此外，大数据分析技术还被普遍运用在提升体育赛事的用户体验中，不少电视台已经导入实时分析的软件，在重要赛事直播过程中随时分析选手表现，所以当林书豪再次回到NBA赛场上，站在罚球线边，每投一球，主播就能分析他的罚球命中率，这样的表现在联盟中排名第几，与他受伤前的的历史记录相差多少等内容。
从赛场到商海：大数据分析改变商业社会
在商业社会中，大数据分析正在为商海中的竞技增添无限魅力：金融、电信、制造等传统行业通过从大数据中获取的全新洞察描绘蓝图、创新转型；因大数据而生的互联网、营销等新兴行业也正从洞察中获取更强的竞争力。思考、决策和行动的方式在这个时代悄然改变。
在不断的大数据探索中，越来越多的企业发现，“利用大数据”并非止步于“利用技术去处理数据本身”，而是需要从业务层面去发现，立足业务需求去思考，继而通过全量数据的分析寻找信息之间的关联性，获取最有效的价值实现手段。因此，最为有效的方式是业务人员和技术人员一起用大数据的思维模式去寻找差距，用大数据来去弥补技术上的能力，挖掘有效的信息返回到业务部门，通过业务转型或新的决策模式驱动价值。从这一闭环的维度推进大数据实践进程，将会避免技术与业务需求之间的脱节，比单纯从技术角度处理数据要更加符合企业特质、更加深刻、高效。
正如今年3月份IBM与牛津大学共同发布的调研白皮书《分析：大数据在现实世界中的应用》的结果所说，“大多数企业都已认可‘大数据’改善决策流程和业务成效的潜能”。对于企业而言，大数据成为了一项业务上需要优先考虑的任务，大数据分析所带来的是全球整合经济时代商业模式的巨大变革。
一、大数据分析改变思考
传统的思考模式有赖于人的经验，然而数据能够赋予思考新的意义。
一直被零售行业所津津乐道的真实案例发生在美国沃尔玛连锁超市，尿布与啤酒这两种风马牛不相及的商品摆在一起，竟然使两种商品的稍量都大幅增加了。原来，美国的妇女通常在家照顾孩子，所以她们经常会嘱咐丈夫在下班回家的路上为孩子买尿布，而丈夫在买尿布的同时又会顺手购买自己爱喝的啤酒。这个发现便来自于对消费数据的分析，原本商家认为浩如烟海却又杂乱无章的数据为他们带来了意想不到的利润。
另一个有趣的案例来自欧洲一家连锁烘焙坊。这家烘焙坊从人潮流量、客户信息、气象信息中洞悉一个现象——每当下雨天，女性消费者喜欢吃蛋糕；晴天则是潜艇堡、三明治销量较佳。以往企业只能凭经验发掘这种现象，但现在有了数据资料左证，便可以利用整合每日气象、原物料、生产、销售等大量数据后进行预测，促使中央厨房调整出最佳产品组合，这家连锁烘培坊因此提升了20%的获利。
二、大数据分析改变决策
在大数据时代，“让分析更靠近数据”成为至关重要的实践法则。大数据分析可以让企业和组织在浩瀚的数据海洋中去发现去洞察，准确把握事物的相关性。对于决策者而言，个人经验之外的“数据依据”越来越不可或缺。
在大数据源头的互联网行业，决策者已经清楚认识到，仅仅依靠前台产品的研发和创新已经不能够满足当前行业的激烈竞争要求，加强后端核心数据平台、将大数据洞察引入运营和管理，才是多重力量比拼中成功的关键。人人游戏就将IBM业务分析平台作为给运营和产品部门了解用户的最佳利器，从变化的用户行为中获取和产品、业务相关的重要洞察，帮助决策者不断调整运营重心，获得了10%的收益提升，每年节约成本近百万。
在医疗行业浩如烟海的知识库中，关于疾病和药物的新知识的更新速度呈几何级数增长，对于医生而言，每天都会面临许多找不到答案的医学问题。因此，具有庞大信息库的沃森（Watson）应对医疗大数据的“医生助手”。按照对沃森的设计，它能理解人类的普通语言，能够理解和分析问题，包括理解一个人患病后对症状的描述，掌握医学知识、医学理论和医学史，因此能迅速诊断疾病，并且提出合理的治疗方法，成为临床医生的最佳助理。
三、大数据分析改变行动
大数据赋予思考和决策全新意义，推动商业社会重新思考自身的业务模式所带来的大数据需求，以更加快速的“行动”向大数据实践迈进。根据麦肯锡估算，如果企业或组织能充分利用大数据分析，每年它可以为美国医疗业带来3000亿美元，为欧洲的公共部门带来2500亿欧元的潜在价值，零售业也可因此将其利润提高60%以上。
美国知名电邮营销公司Constant Contact（CTCT）在帮助中小企业扩大客户关系方面一直优势显著。对于当前激烈的市场竞争，CTCT更需要抓取时机、提升效率、精准营销，从而帮助客户达到更好的市场效果。因此，CTCT开始在IBM的帮助下向大数据时代营销模式转型，不断提升计算能力，对于海量的用户数据进行分析，更加准确的把握用户习惯，让邮件推送的成功率提升了15%~25%。同时，它完成整个分析的时间也从此前的数小时缩短到几秒钟。
在新生儿监护领域，全球专家多年来都致力于如何将科技技术和医疗诊断更好的结合，通过使用前沿的大数据的数据处理及分析技术，帮助医疗工作者们在婴儿尤其是早产儿降生的最初也是最为关键的24小时内达到更高的存活率。在安大略理工大学，新生儿重症监护专家就使用IBM大数据软件分析早产儿身上或者周围的传感器、检测仪器所发出的每秒超过1000条的独特的信息数据，使看护者不仅能实时发现危及新生儿生命的感染，也可以预测未来24小时内可能突发的症状，及时采取措施。
大数据分析：无限魅力，超越竞技
2011年，举世瞩目的超级运算系统Watson战胜人类选手，赢得了美国智力问答比赛Jeopardy!。当时就有全球行业专家对于Watson应用前景进行了三大预测：提高医疗就诊率、谏言重大金融决策、改善和优化客服流程。
近两年间，这三大应用前景伴随着创新实践拨云见日，从预测化为现实。Watson作为“医生助手”在医疗行业不断获得实践突破；在华尔街，Watson为花旗银行提供云服务，管理和预测证券组合投资风险；尼尔森、加拿大皇家银行等则通过Watson这一“认知助理”，快速整理海量的用户数据，协助客服专员与全球客户进行互动。
从为温布尔登带来更精彩的观赛体验，到赋予Watson前瞻的认知计算能力，大数据分析迅猛的力量正在改变着这个世界。每时每刻都有海量的数据被创造，这意味着同时也有海量的价值亟待探索。大数据分析的意义早已超越赛场和商海的竞技，在大数据新世界里，整个社会就是创新和发现的实验室，置身其中的你我都是创造者、探索者和改变者。
洪桦
IBM中国开发中心，软件部信息管理部，资深主管经理
